深圳市天皓门控器材有限公司
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售后服务
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      本公司服务宗旨:"客户第一".每位服务人员在执行售后服务时必须坚持此原则,并愿意接受客户的监督,无论您身在何处,我们就在您身边,高水平的专业服务和技术支持。 

   1.我方在工程验收合格之日起,提供1年的免费维修保养,每年提供四次常规维护保养服务,质保期届满后可续订维修年保合同; 

   2.我方免费为使用方培训技术工人,负责日常运行; 

   3.我们拥有完善的客户服务流程,完整的客户服务档案,优秀的技术服务队伍。将服务自始至终融入到每个细节,为您提供最最全面的服务; 

   4.我们的工程及售后服务部门的员工是在接受严格的技术培训基础上从事售后及服务工作,技术可靠,服务规范; 

   5.客服人员提供全天候专业服务,在第一时间内处理您需要的服务; 

   6.我们将以最快时间解决现场问题为原则,以将用户的不便及损失降到最低; 

   7.我们设有常规零部件仓库,以解决应急备件的需要; 

   8.技术人员定期对自动门进行日常检查,及时对设备进行清洁、检查、润滑和调节设备部件、并调整控制系统,确保自动门一直处于最佳的工作状态,使客户的资源得以优化;及时发现潜在的问题。避免因为小问题引发的故障,确保正常使用,消除安全隐患;  

   9.我们将设立客户服务档案,每次保养后由客户签字确认,每一次均提供优质的服务。 

   10.我们的售后服务部门将对每一位用户的合理建议及投诉做到认真登记及处理,以最短的时间解决用户的问题,如不能达到用户满意,则上报上级妥善处理,直到用户满意为止,并对发生事故有关责任人进行处理;

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